涮火锅摔休克火锅店赔偿2.2万元

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《半岛都市报》 10月18日(记者王媛通讯员赵云)8月14日,市民在shan山区的火锅店当老人。吃完饭后,他突然感到震惊并造成了右肩锁骨。骨折,医疗费花费3.1万元,儿子要对火锅店负责,总是找火锅店追回损失。庐山市工商局La山市工商局首次采用“面试制度”,促进了双方和解。 10月18日,老人得到赔偿元。

根据石ji市工商局的案情调查,8月14日晚,由于天气炎热,大火烧毁,市民陪同任先生及其家人到to山区的火锅店用餐。火锅燃料导致室内氧气不足。老人吃完饭起床后,突然摔倒在地,震惊了。现场的家人和火锅工作人员立即拨打了120。救护车将老人送往市立医院救治。经检查,老人的右肩锁骨骨折。傍晚,老人被转移到骨伤医院,并于8月18日接受手术。任先生于8月20日投诉时,医疗费已经花了元。

“老年人在您的营业场所消费,您应该为老年人的人身安全负责。” 8月20日,任先生拿出元的医疗费账单,找到了火锅店的索赔。火锅店认为老人无故掉进火锅店,拒绝付款。双方发生争执,任先生立即向工商部门提出上诉。双方没有给予对方,面对3.1万元的医疗费,任先生咬了火锅店的赔偿金,对火锅店的态度也很坚决,说不负责,“双方的“火力”正在不断升级。据工商执法人员介绍,根据索偿金额元,消费者纠纷案已属重大案件。任先生和火锅店的负责人都非常激动,无法坐下来进行调解。

经过工商部门的研究,终于启动了从未尝试过的“面试系统”,即准备了两个房间,执法人员分为两组,两方分别是分别接受采访。 “一方面,申诉人有机会说话,并通过转移注意力逐渐平息了申诉人的愤怒。另一方面,他还与火锅店负责人进行沟通,以说服他考虑从老人的角度解决问题,主要目的是让双方先冷静下来。”石角工商局局长沉志宏表示,双方分别进行了五次采访。任先生和火锅店负责人的情绪稳定,他们表示愿意调解。

这时,执法人员感到三方进行调解的时机已经成熟。 9月28日,执法人员组织任先生与火锅店店长面对面,共同商讨补偿计划。经过最终调解,双方终于达成协议,火锅店向任先生赔偿了2.2万元。 10月18日,火锅店向任先生交了22,000元。

据介绍,这是该市工商部门首次针对重大消费纠纷启动“面试制度”。庐山市工商局对“面试制度”的定义是向当事人发出书面通知,在约定的时间和地点进行预约,了解投诉的事实,了解事实。和当事方的主张。分歧将分别交换,沟通和协调。当双方的情绪平静下来,并且在案件的事实和要求上没有重大分歧时,三方将举行会议并进行调解以解决问题。

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