商家承诺“零元购”却拒绝返现?法院:全额返还购物款

国内新闻 浏览(1356)

原标题:商家承诺“零美元购买”,但拒绝返还现金?法院:购物款全额退款

文/羊城记者李丹阳来自何晶

“零元购物”、“免费送货”、免费购物、应用登录和额外奖励.这样的广告有吸引力吗?然而,一些消费者在参与这种“零美元购买”活动后,迟迟没有等到活动各方承诺的“全额退款”

近日,上海第一中学就网上购物合同达成了这样的争议,二审裁定“零元购物”活动的组织者应当全额返还消费者的购物款。

消费者不能申请取款

一天,小杨正在网上购物,一则广告吸引了他 根据广告页面,“你可以买它,我会免费归还。购买金额-折扣金额=0元购买”和“设备登录将获得积分,累计测量将达到* *天,机器购买积分将被退回” 小杨觉得这个活动不错,所以他点击了链接来了解更多。

最初,为了鼓励人们通过智能硬件设备提供数据,一个应用程序发起了奖金回扣活动。 商店页面显示,您可以在登录30天后兑换积分和商品来购买智能硬件。 为了进一步了解活动的详细规则,小杨打开一个对话框咨询客服

"您想连续登录30天吗?用积分购买的东西可以退货吗?”

客服回答:“累积登录即可 当然 「

」那你怎么回来?

客服回应:“收到宝宝后,绑定APP,每次入住积分,100分=1元钱。" "

小杨松了口气。2018年4月至7月,他在APP及其购物网站上以798元的价格购买了手镯、血压计和蓝牙扬声器等产品。有些订单是直接支付的,有些是积分交换产品。 小杨实际上前后共支付了10,802元

收到产品后,小杨开始按要求办理入住手续,并在6月至7月间多次申请取现,但钱一直没有到

从那以后,小杨与运行APP的公司进行了多次沟通,但都没有得到解决。 小杨还发现他的一些订单信息和取现记录被删除,所以后来提交取现申请时,小杨截图保存取现记录。

小杨向法院提起诉讼,要求法院命令公司退还元购物款,因为取款一直失败。

法院支持消费者申请

一审法院支持小杨审后申请 运行APP的公司不满意,并向上海第一中学上诉

公司认为APP和购物网站上的一些商品不是零元购买的,而是退货积分。 通过登录获得的积分可以兑换成商品或现金,或者可以扣除一些现金来购买商品。小杨已经换货了,换货价值超过元。

小杨兑换商品后会将积分归零。如果他仍然要求返还现金,他将获得重复的利润。 客服人员在不知道小杨已经将积分兑换成商品的情况下回答了小杨的问题,商品不能作为小杨取款的依据。 请求二审法院驳回小杨的一审请求

经审理,上海市第一中学认为,根据“免费送货”、“购买金额-返利金额=零花钱购买”和“签约积分”等内容以及公司的陈述,可以得出公司举办“零花钱购买”活动的结论。

虽然公司认为小杨用积分兑换的商品价值已经超过10,802元,但没有提供证据证明,根据小杨与公司客服的聊天记录,公司客服表示用积分购买的产品也可以退货。

因此,小杨带着一些积分购买了该产品,但这并不影响他再次申请退换现金的权利。

根据小杨多次取款申请提交的截图,可以得出这样的结论:在从公司购买了元的产品后,小杨获得了入住积分,申请退还购物款,公司应该按照约定将元返还给小杨。

在此基础上,上海第一中学驳回上诉,维持原判

法官提醒:

商家承诺进行“零花钱”或其他优惠活动时,必须履行协议,诚实守信,不得侵犯消费者的合法权益 与此同时,广大消费者在面对各种促销活动时,要保持理性、谨慎的参与,不贪小失大 当问题出现和谈判失败时,法律武器也可以用来维护他们的合法权益。

来源|阳澄派

图片|新华社信息图表(图文无关)

编辑|范美玲返回搜狐查看更多

编辑:

2019-10-23 2:18

来源:阳澄派

原标题:商家承诺“零美元购买”,但拒绝返还现金?法院:购物款全额退款

文/羊城记者李丹阳来自何晶

“零元购物”、“免费送货”、免费购物、应用登录和额外奖励.这样的广告有吸引力吗?然而,一些消费者在参与这种“零美元购买”活动后,迟迟没有等到活动各方承诺的“全额退款”

近日,上海第一中学就网上购物合同达成了这样的争议,二审裁定“零元购物”活动的组织者应当全额返还消费者的购物款。

消费者不能申请取款

一天,小杨正在网上购物,一则广告吸引了他 根据广告页面,“你可以买它,我会免费归还。购买金额-折扣金额=0元购买”和“设备登录将获得积分,累计测量将达到* *天,机器购买积分将被退回” 小杨觉得这个活动不错,所以他点击了链接来了解更多。

最初,为了鼓励人们通过智能硬件设备提供数据,一个应用程序发起了奖金回扣活动。 商店页面显示,您可以在登录30天后兑换积分和商品来购买智能硬件。 为了进一步了解活动的详细规则,小杨打开一个对话框咨询客服

"您想连续登录30天吗?用积分购买的东西可以退货吗?”

客服回答:“累积登录即可 当然 「

」那你怎么回来?

客服回应:“收到宝宝后,绑定APP,每次入住积分,100分=1元钱。" "

小杨松了口气。2018年4月至7月,他在APP及其购物网站上以798元的价格购买了手镯、血压计和蓝牙扬声器等产品。有些订单是直接支付的,有些是积分交换产品。 小杨实际上前后共支付了10,802元

收到产品后,小杨开始按要求办理入住手续,并在6月至7月间多次申请取现,但钱一直没有到

从那以后,小杨与运行APP的公司进行了多次沟通,但都没有得到解决。 小杨还发现他的一些订单信息和取现记录被删除,所以后来提交取现申请时,小杨截图保存取现记录。

小杨向法院提起诉讼,要求法院命令公司退还元购物款,因为取款一直失败。

法院支持消费者申请

一审法院支持小杨审后申请 运行APP的公司不满意,并向上海第一中学上诉

公司认为APP和购物网站上的一些商品不是零元购买的,而是退货积分。 通过登录获得的积分可以兑换成商品或现金,或者可以扣除一些现金来购买商品。小杨已经换货了,换货价值超过元。

小杨兑换商品后会将积分归零。如果他仍然要求返还现金,他将获得重复的利润。 客服人员在不知道小杨已经将积分兑换成商品的情况下回答了小杨的问题,商品不能作为小杨取款的依据。 请求二审法院驳回小杨的一审请求

经审理,上海市第一中学认为,根据“免费送货”、“购买金额-返利金额=零花钱购买”和“签约积分”等内容以及公司的陈述,可以得出公司举办“零花钱购买”活动的结论。

虽然公司认为小杨用积分兑换的商品价值已经超过10,802元,但没有提供证据证明,根据小杨与公司客服的聊天记录,公司客服说用积分购买的产品也可以退货。

因此,小杨带着一些积分购买了该产品,但这并不影响他再次申请退换现金的权利。

根据小杨多次取款申请提交的截图,可以得出这样的结论:在从公司购买了元的产品后,小杨获得了入住积分,申请退还购物款,公司应该按照约定将元返还给小杨。

在此基础上,上海第一中学驳回上诉,维持原判

法官提醒:

商家承诺进行“零花钱”或其他优惠活动时,必须履行协议,诚实守信,不得侵犯消费者的合法权益 与此同时,广大消费者在面对各种促销活动时,要保持理性、谨慎的参与,不贪小失大 当问题出现和谈判失败时,法律武器也可以用来维护他们的合法权益。

来源|羊城派

图片|新华社信息图表(图文无关)

编辑|范美玲返回搜狐查看更多

编辑:

声明:本文仅代表作者本人。SohuNo。是一个信息发布平台。搜狐只提供信息存储空

小杨

零元购物

上海第一中学

积分

商品

阅读()